Plus nous consommons et plus nous avons affaire à un nombre croissant d’entreprises. Or, avec le développement toujours plus important du commerce en ligne, avec toute la publicité qui nous sollicite en permanence, nous multiplions nos achats auprès d’acteurs divers du commerce en ligne. La difficulté que l’on peut rencontrer, c’est qu’il ne s’agit pas d’entités comme celles auxquelles on avait affaire auparavant : on ne discute pas avec un vendeur et on ne peut pas rencontrer de responsable du magasin en cas de souci. Il faut pourtant trouver un moyen de ne pas en rester là.
Contacter le service client par téléphone
Il arrive pourtant bien souvent que l’on ne soit pas entièrement satisfait, soit parce que le produit est défectueux, soit parce que l’on reçoit autre chose que ce que l’on avait commandé, etc. On a donc besoin, à ce moment-là, de pouvoir contacter une personne qui prenne la responsabilité de trouver une solution au problème que l’on rencontre. Pour cela il existe les chats en ligne, les formulaires de contact, voire les numéros de service client. Mais quand on ne trouve rien sur le site, cela peut être problématique. Il existe cependant une alternative, qui consiste à se tourner vers un site dédié au service client, via lequel on peut avoir accès aux coordonnées que l’on ne trouvait pas.
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Obtenir satisfaction de façon simple et rapide
Avant de vouloir faire appel à la justice pour obtenir réparation en bonne et due forme, il vaut mieux donc contacter le service client du site où l’on a fait ses emplettes, de manière à trouver une solution plus simple mais aussi plus rapide. Dans certains pays, on fait des procès dans de très nombreuses situations de la vie quotidienne, mais en France, ce n’est pas le cas. Alors, autant éviter une procédure complexe et faire appel à la bienveillance des commerçants.
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